Matkailua, joka on arvokasta
sekä matkailijalle että paikallisille.
Matkahattara on kehittyvä matkailubrändi, joka rakentaa inspiroivia
ja käytännönläheisiä tuotteita ja palveluita matkailijoille ja matkailualan yrityksille.
Matkahattara syntyi ajatuksesta muuttaa matkailua parempaan suuntaan. Haluan tehdä siitä aidosti merkityksellistä ja ohjata matkailua sinne, missä siitä on oikeasti hyötyä.
Matkahattaran nimi tulee unelmista ja pilvenhattaroista. Se ihana, kutkuttava jännitys, joka syntyy tulevia matkoja suunnitellessa ja niistä haaveillessa, on yksi matkailun parhaista asioista.
Kuka on Matkahattaran takana?
Emilia, matkailualan asiantuntija, intohimoinen matkailija ja äiti.
Haluan tehdä unelmista elämyksiä.
Loppumaton halu kehittyä ja kehittää matkailualalla. Haluan kehittää matkailua merkityksellisemmäksi niin, että se tuottaa oikeasti arvoa matkailijalle ja paikallisille ihmisille. Haluan tehdä matkailupalveluista selkeämpiä, laadukkaampia ja helpommin ostettavia – unohtamatta elämyksellisyyttä.
Autan erityisesti matkailualan pienyrityksiä tunnistamaan palvelupolun vuotokohdat ja kehittämään palveluitaan niin, että niiden arvo välittyy asiakkaalle paremmin. Käytännössä tarkastelen esimerkiksi palveluiden paketointia, verkkosivujen sisältöä, varaamisen helppoutta, asiakasviestintää, vastuullisuusviestintää ja sitä, miten hyvin yritys vastaa asiakkaan todellisiin kysymyksiin päätöksenteon hetkellä. Autan yrityksiä ratkaisemaan haasteita ja kehittämään matkailun liiketoimintaa, selkeyttämään palvelupolkua ja viestintää sekä näkemään ja arvioimaan omaa toimintaansa asiakkaan tarpeiden ja haasteiden kautta.
Kehittäminen ei aina tarkoita suurta uudistusta, vaan oikeiden kohtien kirkastamista. Palvelun sanoittamista asiakkaan tarpeiden kautta, tiedon löydettävyyden parantamista ja luottamuksen rakentamista pienillä mutta ratkaisevilla valinnoilla.
Olen koulutukseltani matkailu- ja palveluliiketoiminnan restonomi (AMK). Taustallani on myös matkailualan perustutkinto sekä kokemusta hotelleista ja matkatoimistosta. Opinnäytetyössäni perehdyin hitaaseen matkailuun lapsiperheiden näkökulmasta. Haluan syventää vielä osaamistani lisää ja lähteä jossain vaiheessa opiskelemaan matkailualan ylempää korkeakoulututkintoa.
Uskon, että merkityksellinen matkailu syntyy pienistä mutta tietoisista valinnoista. Oikein kohdistettuna matkailu voi tukea sekä matkailijan hyvinvointia että kohteen elinvoimaa. Yksi suurimpia kiinnostuksenkohteitani on hidas matkailu ja sen vastavoima massaturismille, suorituskeskeisyydelle ja pinnallisille kokemuksille.
Haluatko kysyä lisää tai vaikka vaan jutella?
Ota yhteyttä!